JR東日本が最大22.9％の運賃値上げを発表。人件費や設備維持を理由とするが、現場では「クレーム対応ばかり」と不満の声も。値上げより先に求められる“サービス改善”の実態とは？
電車代が上がる…｢最大22.9％値上げ｣に踏み切ったJR東日本の理不尽 ｢クレームとの板挟み｣従業員の悲鳴 値上げの前にやるべきことがある
JR東日本が2026年3月から運賃を値上げする。特に山手線内は普通運賃が16.4％、通勤定期は22.9％、通学定期は16.8％と2桁の上昇になる。日本女子大学名誉教授の細川幸一さんは「物価高の影響があるのだろうが、利用者からは批判が相次いで...
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